転職サイト、質問サイト、レビューサイトなど数多くの口コミサイトが存在します。
特にレビューサイトではグルメ、病院、旅行のジャンルなどさらに細分化したサイトの種類があります。
消費者が自由に自分の表現で書けるため、率直な意見が多いので参考にされているユーザーの方も多いのではないでしょうか。何かを購入されるとき「○○口コミ」「○○評判」などの検索キーワードで、情報を探ったことのある方も多いはずです。
ご相談は全て無料となりますのでお気軽にご相談下さいませ。
口コミサイトの怖さと被害
しかし、そんな口コミの中には、意図的に誹謗中傷を書く卑劣な書き込みもあるのです。例えば競合他社や競合商品について、個人の見解から、事実とは異なる内容を書き込んでしまったり、感情的にわざと悪影響を及ぼそうとしているものもあります。
規模の大きな口コミサイトは、現在の検索結果において上位表示がされ易い傾向にあります。それゆえ、ただでさえ参考にしてしまい易い影響力のある口コミサイトは放置しておくと大きな損害に繋がってしまうのです。
検索サイトの検索結果に上位表示されやすいため、ネガティブな口コミサイトの書き込みの存在に気付いたら一刻も早い対策が必要となります。
口コミサイトへの削除依頼方法と注意点
口コミサイトと一口に言っても様々なものがあります。代表的な口コミについての削除依頼の方法と注意点について説明しましょう。
企業口コミサイト「転職会議」
「転職会議」は企業に関する口コミを集めたサイトです。その名の通り転職希望者が閲覧していることが多いため、誹謗中傷をそのままにしていると優秀な人材に避けられてしまう可能性もあり放置はおすすめできません。もし、企業にとって不利益となうような偽りの口コミが投稿されてしまった場合、削除依頼を出せば削除してもらうことはできます。しかし、口コミの違法性と根拠を明示できないと対応してもらえないので注意が必要です。
飲食店に関する口コミサイト「食べログ」
飲食店に関する代表的な口コミサイトの一つ「食べログ」。お店選びの際に参考にしている人も少なくありません。それだけに、評価の低い書き込みが連続すれば売上にも響きかねないのが悩みどころです。「食べログ」では問い合わせフォームを使用して削除依頼を出す体制はとられています。しかし、基本的にユーザーがお店選びに失敗しないようにと作られたサイトなので、明らかな虚偽ではなくネガティブだったり辛口だったりする程度では削除に応じてもらえません。
ホテル・宿に関する口コミサイト「Hotel.jp」
ホテル・宿に関する口コミサイト「Hotel.jp」は、国内外の宿泊施設に関する口コミが寄せられているサイトです。マイページから自分が投稿した記事の削除や編集は容易にできますが、第三者による誹謗中傷を消してもらうとなるとどうしても時間がかかります。問い合わせフォームを使用して削除依頼を出したとしても、基本的に発言の自由を最優先するというのは他の口コミサイト同様です。
以上のように口コミサイトはそれぞれに削除依頼の方法が異なります。いずれにせよ「悪口を書かれて不愉快」といったレベルでは取り合ってもらえない点に注意して下さい。事実とは異なり営業妨害となっているという根拠をそろえておかなければいけないなど、削除依頼に慣れていないと難しいというのが実際のところなのです。
口コミ対策のご相談について
インターネットの口コミサイトに書き込まれた誹謗中傷などにお悩みの方はぜひ弊社までご相談下さい。口コミサイト上での非表示化に関する対策を行っております。最短でご相談いただいたその日に非表示化することも可能です。短期間での非表示対策ならばおまかせください！ご相談・お見積もりは無料になりますので、お気軽にご相談ください。
口コミサイトの非表示対策ならIMソリューションにお任せ下さい！
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よくあるご質問
すべての不適切な口コミを削除できますか？
インターネットの特性上、100％の削除を保証することはできません。しかし口コミサイトの非表示化に関して92％以上の確率で非表示化する弊社におまかせいただければ、お困りの口コミに対して迅速かつ強力に対応いたします。
どれぐらいの期間がかかりますか？
ご依頼を受けて最短で当日、遅くても1ヶ月以内での非表示になります。
※依頼内容によっては1ヶ月以上の期間が必要になることもございますので予めご了承くださいませ。
費用はどれぐらいかかりますか？
どのような口コミサイトかによって価格は変動しますので、まずはお問い合わせください。費用は完全成果報酬となります。後からお見積もり書に記載した金額以上をご請求するようなことはございません。非表示化失敗の場合は成果報酬金は発生致しませんのでご安心くださいませ。
