IMソリューションの誹謗中傷・風評被害対策サービスとは

ネット上の悪口や悪評にお悩みでしたら今すぐ！

現状のインターネットでは企業や団体、個人にまで悪評や事実無根による風評被害が多発しています。 それが真実のものとも限らず、事実無根の内容が書かれているものも非常に多くなっています。インターネットユーザーはそのような悪評を信じてしまう方も多く、その企業に対してネガティブなイメージを持ってしまうユーザーも少なくありません。

気付かないところで企業のイメージダウンが発生してしまうことにより、売上や人材採用に悪影響が出てしまうことがあります。影響の内容としては、
「企業又は商品の信用低下」　「顧客獲得の機会損失、売上低下」　「取引先、金融機関への信用低下」　「人材採用への悪影響」　「社員のモチベーション低下、人員損失」などがあげられます。 このような風評被害や悪評に対しての対策を行われておりますでしょうか？

弊社ではインターネット上の様々な風評被害に対して課題解決のコンサルティングを安価で素早くご提供しております。

風評被害・誹謗中傷対策のメリット

売上損失の回避

風評被害対策を行えば、商品・サービスの購入や申し込みを考えている方が、インターネット上の悪評により踏みとどまってしまうことを防ぐという効果が期待できます。企業にとって最も重要だといえるのが、売上の安定化と増加です。そのための試行錯誤や努力が風評被害によってゼロになってしまってはもったいないです。

そうならないためにも、先手で対策を打つことが重要です。顧客は企業以上に、評判を重要視しています。サービスを利用する前に、その企業の評判をある程度確認し、問題がなければ購入、申込などを行います。風評被害対策をしていない場合、これらの新規顧客やリピーターを逃してしまうことが考えられます。

事前に対策を行うことで、顧客の流出や売上減少を減らすことができるでしょう。

人件費の無駄の回避

インターネット上の悪評によって、せっかく結んだ契約がキャンセルとなってしまうこともあり得ます。そうなると、見込み売上だけではなく、契約を取るために作成した資料、客先への移動手段に発生した交通費など、これらが全て無駄なコストになってしまいます。

1件1件は、そこまで大きなコストではないかもしれません。しかし積もり積もると莫大な費用になりますし、無駄なコストをなくすためにも風評被害対策は必須だといえるでしょう。

社員のモチベーション低下による離職回避

｢あなたの働いている企業は、評判が悪い。｣と言われて気持ちの良い方はいません。ネットで拡散されている情報は誰もが閲覧できることから、企業だけではなく従業員の目にも入りやすい状況です。

悪評により『自分はイメージが悪いと思われている会社で働いているんだ。』　『悪評により商談が破棄されてしまった。』ということが起こってしまうと社員のモチベーション低下に繋がります。これが大きくなると離職率が上がる要因にもなるでしょう。

風評被害が拡散され、従業員の目に入る前に風評被害対策をすることで、離職という事態を回避することができます。

採用コストの無駄をなくす

現在の採用コストは1人あたり100～200万円ともいわれています。就職活動を行っている方たちは、自分の力をしっかりと発揮できる企業なのかどうかを見極めたうえで就職先を判断します。その見極めで活用されるのが、企業の評判です。風評被害のある企業だと、「イメージが悪くなるのではないか」「ブラック企業ではないか」と考える方も少なくありません。

故に風評被害を放っておくということは、優秀な人員の逃すことに繋がりますし、採用コストを無駄にしてしまうことに繋がります。すでに拡散されてしまった情報も対策することで、見えにくくすることもできますので、早めの対策が重要です。

企業の信頼性低下の回避

前述したように、企業としての信頼性が低下すると、顧客離れによる売上の激減、従業員の離職などが起こります。これが続くと企業として運用ができなくなってしまいます。初めは1件の風評被害かも知れませんが、これがどんどん拡散されることで、社会的な信頼低下を招きます。風評被害対策は会社全体のイメージダウンを防ぐことができます。

誹謗中傷、風評被害で起こりうるデメリット

マイナスイメージを植え付けられるとどのようなことが起こるでしょうか。 代表的な3つの例にてご説明致します。

パターン1.　せっかく決まった内定者が途中辞退

採用も好調に進み、一安心していた採用担当Aさん。
ある日状況が一転、辞退希望者が急増しています。辞退希望者を引きとめましたが内定者は減少してしまいました。
後から話を聞いてみると「○○株式会社」で検索すると検索補助（サジェストや関連ワード部分）に「○○株式会社　評判」「○○株式会社　ブラック」などが表示されており、検索結果に出てきた2ちゃんねるや口コミサイトのネガティブな記事を見て不安になったそうです。

事前に悪評の対策をしておけば…。
Aさんは誹謗中傷、風評被害対策ができることを知っていたものの放置してしまっていたことでせっかくの採用が無駄になってしまいました。

パターン2.　競合企業からの嫌がらせ

様々な商品を扱うECサイトを管理しているウェブ担当Bさん。
あるとき自社サイト名を検索窓に打ち込むと、サイト名の後ろに「詐欺」や「劣悪」などの関連検索キーワードが出てきました。驚いて検索してみましたが出てきた情報は身に覚えのないトラブルばかり。こんなサイトを顧客に見られると購買意欲の低下による顧客離れや企業イメージが下がる一方です。
もうすぐ繁忙期を迎えるのにBさんは何も対策方法がわからぬまま泣き寝入りしてしまいました…。

パターン3.　口コミサイトで中傷コメントを発見

ウェブでの評判をチェックしていると、感想などではなく誹謗中傷の口コミが見つかりました。
口コミサイトは消費者の生の声が聞けることもあって、影響力は抜群です。「こんなコメントがあったら客足が遠のいてしまう。」焦ったCさんは急いで口コミサイトの管理者に問い合わせを行いました。
大きな口コミサイトだからか、管理が放置されてしまっているのか返事がこない日が続き、3カ月経った今も悪口・悪評の口コミはそのまま掲載されてしまっています。

IMソリューションの風評被害対策をご利用頂いた方々の声

インターネットの影響力を甘くみていました..

数年前から、自社の風評被害をチラホラと見るようになっていましたが、｢たかがネットのデマだし…｣と軽く考えていました。しかし、今考えればこの考えが甘かったのです。しばらくすると、急に顧客がサービスの解約をし始め、お得意様との契約も破談になってしまいました。おかしいと思い調べてみたところ、掲示板に根も葉もない噂が書き込まれていたのです。

すぐに対象の掲示板などに削除依頼をだしましたが、すでに拡散されていたのか状況は変わらず。このままでは経営が傾く恐れがあると判断し、プロへ依頼をすることにしました。

自分の知っている情報をできる限り説明したところ、風評被害の書き込みを非表示にする対策をおこなって頂き、検索結果から表示されないようにしてくださいました。そこから徐々に売上が戻り、顧客も戻ってきたように感じています。まだ非表示にしていただいてからあまり日が経過していませんので、以前と同じ売上だとは申しませんが、あの時甘く見ずに対策をしていればここまで酷くならずに済んだのかもしれません。とはいっても担当者は親切に対応してくれましたし、プランもわかりやすく明確でしたので満足しています。また謂れのない風評被害が発生しましたら、IMソリューションさんにお願いしようと思います。

被害にあった訳ではないけれど

実際に自社の誹謗中傷や風評被害が出たわけではないですが、従業員や売上を守るために予防として対策をしていただきました。ネット掲示板だけではなくSNSやブログからの対策もしてくれ、プラン説明も大変わかりやすいと感じました。対策を依頼してしばらく経過しますが、前よりも売上が増えたので、私の気づいていないところで誹謗中傷などの書き込みがあったのかもしれません。

またコンサルタントの説明がとても丁寧で、知識のない人間にも理解できるように説明してくれたことに感謝しています。一度ネガティブな書き込みがあると、こちらからアクションを起こさない限りはネット上に残ってしまうケースが多いため、少なからずマイナスイメージが付きまとうといわれています。そのようなイメージを残さないためにも事前予防は必須ではないかと思いました。また料金面に関しても、こちらが理解するまできちんと説明してくれるので助かりました。今後とも大切なパートナーとして付き合っていきたいと考えています。

こんなに早く結果を感じられるなんて！

恥ずかしい話ですが、自社名を検索すると関連ワードとして｢ブラック｣｢離職率｣｢パワハラ｣といった事実とは異なったネガティブワードが表示されていました。転職サイトなどを覗くと｢うつになって休職中。｣｢上司からのパワハラがすごい。｣といったような、事実無根の書き込みが多数散見されました。このまま放置しておくことはできないと考え、IMソリューションさんに相談をさせていただきました。打ち合わせや契約までスムーズに進み、すぐに対策に取り掛かってくれました。

対策を始めてからしばらくすると、冒頭で申したネガティブ関連ワードは表示されなくなり、事実無根の書き込みも削除されていました。正直な話、こんなに早くアクションをしてくれるとは思っていませんでしたので驚きです。誹謗中傷対策を行ったからか、今年の求人応募には例年よりも優秀な人材からの応募も多く、内定辞退の人数も減少し、よい効果が得られていると感じています。書き込みを見てすぐにIMソリューションさんに相談して本当によかったです。

ネットで自社の悪口を発見。放置しないでまずご相談を！

誰もが使えるようになったインターネット。使えなくなったら困る方も非常に多いのではないでしょうか。インターネットは便利な半面、デメリットももちろんあります。誰でも気軽に誹謗中傷や風評被害を匿名で書き込むことができてしまうのです。 書く方は簡単ですが、書かれた方は犯人を特定することは難しいですし誹謗中傷による被害も発生してきます。そのようなお困りの方のお力になれるようIMソリューションでは迅速で強力なサポートを行ってまいります。