2ちゃんねるはいわずとしれた日本最大級の匿名掲示板です。匿名ということもあって、誹謗中傷が書き込まれることも日常茶飯事ですが、その被害は個人だけではなく企業にも及んでいます。「ブラック企業」と貶められた、とある不動産会社の事例を紹介します。
「ブラック企業」と名指しされ
A不動産は2ちゃんねるに【ブラック】悪徳A不動産【使い捨て】というような名前のスレッドを立てられ、毎日大量の誹謗中傷を書き込まれていました。スレッドタイトルに「ブラック」とある通り、いかにしてブラック企業かということを非常に細かく投稿されていて、あたかもブラック企業であるかのように仕立て上げられていたのです。
個人名をあげての誹謗中傷
A不動産スレッドでの誹謗中傷はどれも根も葉もないことばかりでしたが、あまりに具体的だったため第三者が読めば本当のことと受け取られかねない危険がありました。社長や役員だけではなく、A不動産サイトにも掲載されていないような社員の名前がこと細かく書かれているのです。
「社長は銀座のホステスBに300万円の毛皮のコートを買った」「社員Cは消費者金融から借金しすぎて自己破産している」「社員Dは新入社員の女性にすぐ手をつけて不倫関係になる。社内にハーレムがある」といった執拗な個人攻撃を繰り返し、中には自宅の電話番号、住所、子どもが通っている学校まで晒された社員もいました。
会社の評判も次第に低下
同スレッドの中でのA不動産批判は、非常に具体的なものでした。「A不動産会社は残業代も休日出勤手当もまったく支払わない」「48時間連続で勤務させられたこともある」「設計図面を使い回してばかりいる」「見積もりがいい加減」など。いずれも事実とはまったく異なるものでしたが、ネット上では半ば本当のことのように受け取られていた節もあります。
実際、友人から「A不動産って48時間労働ってネットに書いてあったけど本当？」と、心配されてしまう社員もいるほどでした。就活生の応募も昨年よりは微減傾向にあり、ネットでの悪評によりA不動産の評判が少しずつ低下しているのは明らかでした。
社内的な動揺も広がる
さすがに取引先から2ちゃんねるのスレッドに関して何か言われることはなかったそうですが、口にはしないものの目にしていた可能性は十分にあります。営業成績に影響が出るまでには及びませんでしたが、社内的な動揺は相当なものでした。
誰が書き込んでいるのか犯人探しのようなことまで始まり、社内の雰囲気は日に日に重くなるばかり。このまま放置していては社外的な信用を失うばかりではなく、社内的にもモチベーションが低下してしまう可能性もあるということで、削除依頼に乗り出しました。
なかなかスムーズにいかない削除
総務担当者が2ちゃんねるに削除依頼を出したものの、一向に削除が実行される気配がありません。業を煮やした担当者は少し強めの削除依頼を再度送りますが、無視されてしまいました。
このように2ちゃんねるでは削除依頼は必ずしもスムーズに行くとは限りません。何よりも表現の自由を大事にしている空間なので、なかなか削除を実行してもらえないのです。さらに、削除人はボランティアということもあり、一度気分を害してしまうとなかなか動いてくれないこともあります。削除依頼はくれぐれも慎重に行わなければいけないのです。
プロ集団ならば投稿者の特定も可能
一般の人による削除依頼でも、一切受け付けられないというわけではありません。ただし、削除までにはどうしても時間がかかってしまいます。また、投稿者が誰なのか突き止めたいとなったらプロに任せることをおすすめします。
当社へのA不動産の依頼も、問題のある投稿を削除するというだけではなく、投稿者を特定したいということでした。まず、専属スタッフによって問題のスレッドおよびそれに付随した誹謗中傷に関しては、およそ２日で削除が完了。これまで何度もトライしながらまったく受け付けてもらえなかった総務担当社の方は大変驚かれた様子でした。
実はA不動産では誹謗中傷を繰り返していた人については、ある程度目星がついていました。特定部署の最新人事に詳しいことから、年度末で会社を辞めたEなのではないか、と考えられていたからです。しかし、証拠がないことから強い手段を取れずにいたと言います。そこで、当社ではIPアドレスからプロバイダーを特定して、情報開示請求の手続きを行うことにより、Eが投稿者である動かぬ証拠を入手しました。
当社での投稿者特定は、もちろん法的に効力を発揮する証拠も添付いたします。A不動産では法的手段も考えたものの、Eが前途ある若者ということもあり、二度とこのようなネット上での誹謗中傷を行わないように誓約書を書かせるに留めたということです。
誹謗中傷や風評被害はプロへ相談を！
２ちゃんねるへの誹謗中傷、風評被害対策にはできるだけ早く削除を行い、時には投稿者を特定することも必要です。ぜひ、熟練スタッフが揃う当社にご相談ください。
ご相談は全て無料となりますのでお気軽にご相談下さいませ。
