美容クリニックを検索すると、そこにネガティブな言葉が！一番印象が強いのは？

美容クリニックを利用する際に、情報を集めるための方法の1つとしてインターネットがありますよね。気になっているクリニックを、インターネットで検索したら、そこにはネガティブな言葉が書かれていて、利用するのを考え直した事はありませんか。そこで、サービスの利用者にとってネガティブと感じる言葉はどんな言葉であるかアンケートをとってみました。

【質問】
美容クリニック（外科）についてインターネットで調べた際、一番ネガティブな印象を受けるキーワードはどれですか？

【回答数】
失敗：60
訴訟：13
詐欺：14
トラブル：13

失敗という言葉は、信用をなくす言葉！

アンケートの結果、失敗という言葉が最も多い結果となりました。

・あってはならないことなので、失敗や後遺症などのキーワードを見ると信用できなくなります。(20代/女性/専業主婦)

・失敗して変な風になったりしたら嫌だからやっぱりその点がすごく気になる。(30代/女性/専業主婦)

・美容外科に失敗して後遺症や悪化の口コミがあるとそこの美容クリニックで施術を受けようとは思いません。(20代/女性/会社員)

失敗して、取り返しのつかない事になると怖いといった回答が多くありました。後遺症が残ったり、悪化したりするとと怖いと感じている人が多いようですね。美容クリニックを利用する人は、当然ながら綺麗になるために利用する人が多く、失敗なんて事は絶対に許されないものですよね。失敗という言葉は、そのクリニックの信用を一気に失わせてしまう言葉であると考えられますね。

失敗を連想させてしまう言葉もNG！

アンケートの結果、失敗に次いで詐欺、訴訟とトラブルの順となりました。

・詐欺と聞くと、施術の失敗や訴訟もあわせてついてくると思うので。(30代/女性/専業主婦)

・ある程度失敗のリスクはあるのは理解できるが、詐欺は故意に騙すものだから。(30代/男性/パートアルバイト)

・トラブルは、手術の失敗や、スタッフの態度やサービス、詐欺など、ありとあらゆる意味合いを含むので、この四文字には敏感になると思う。(50代/女性/専業主婦)

・実際に訴訟が起きているということは失敗して訴えられていることが分かるから。(40代/女性/専業主婦)

詐欺と訴訟とトラブルと回答した人の数は、共に同じくらいになりました。詐欺や訴訟やトラブルは、失敗が原因となっている事が多いからといった回答や詐欺は故意に騙すものだからといった回答もありました。信用して行ったクリニックに騙される事は、絶対に許されない事だと感じているようですね。確かに、高額なお金を払って利用する美容クリニックなのに騙された時のショックは計り知れないものがあるでしょう。

信頼をなくしてしまう言葉は、ネガティブに感じる

アンケートの結果、美容クリニックを利用するのにインターネットで検索をした際に、最もネガティブに感じる言葉は失敗という言葉でした。訴訟やトラブルや詐欺と回答した人も、失敗をしたためにそうなったと感じる人が多いようですね。また詐欺のように故意に騙す行為は、許せないと考えている人もいるようです。綺麗になる事を目的にしている美容外科にとって、信頼はとても大事な言葉であり、失敗や詐欺は利用する人の信頼をなくしてしまう言葉であるため、サービスを提供する側としてはそういった情報に目を向け、事実ではない情報の有無についてチェックする姿勢が必要かもしれませんね。

■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2015年05月26日～2015年06月09日
■有効回答数：100サンプル